圓通快遞為啥不怕投訴，在收寄快遞途中，有時(shí)會(huì)遇到因快遞公司或快遞人員等出現(xiàn)的各種情況引起的損失，從而面臨著投訴，那么為什么圓通快遞為啥不怕投訴呢？

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圓通快遞不怕投訴有可能是因?yàn)橛胁糠志W(wǎng)點(diǎn)在完成指標(biāo)后就不太擔(dān)心小部分的投訴了，小部分投訴對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定沒(méi)有太大影響便置之不理；

也或者是抓住了很多人怕麻煩的心理，一次兩次不處理投訴問(wèn)題，用戶(hù)就會(huì)主動(dòng)放棄繼續(xù)維權(quán)，因此有些網(wǎng)點(diǎn)有持無(wú)恐，便不怕投訴了。

但圓通作為一個(gè)正規(guī)的`快遞企業(yè)，除去小部分特例，其實(shí)還是怕投訴的，特別是撥打12305的投訴方法。因?yàn)橐坏┌l(fā)現(xiàn)快遞企業(yè)有違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況，會(huì)被處以五千元以上三萬(wàn)元以下的罰款，而且還會(huì)對(duì)企業(yè)形象有所損害。

根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》，12305的建立是為消費(fèi)者提供申訴渠道，更好地維護(hù)郵政業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高，因此，想要投訴圓通快遞，撥打12305電話是有用的。

除了撥打12305電話，其實(shí)也可以撥打圓通的客服熱線：95554和021-69777888。

但無(wú)論是哪種投訴方式，都記得一定要提供準(zhǔn)確的快遞單號(hào)、快遞內(nèi)容物、郵政編碼、通信地址、申訴日期、申訴理由等相關(guān)信息，有助于客服人員得到準(zhǔn)確信息盡快幫助你解決問(wèn)題。

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圓通快遞也怕投訴，快遞公司都是害怕的，投訴都是要被扣錢(qián)的。

對(duì)于此前圓通速遞不怕投訴的事件，圓通速遞在后續(xù)一個(gè)星期對(duì)此回應(yīng)的是，由于疫情管控，大型購(gòu)物節(jié)“雙十”期間出現(xiàn)了人手不足的情況，無(wú)法進(jìn)行派送，已經(jīng)向總部進(jìn)行了相關(guān)報(bào)備。圓通速遞出現(xiàn)了區(qū)域禁發(fā)情況，全部貨物進(jìn)行疫情管控區(qū)域的一個(gè)退回處理。

個(gè)人認(rèn)為，疫情期間，對(duì)于快遞方面的管控是無(wú)可厚非的，畢竟安全第一！不過(guò)圓通速遞應(yīng)該在退回快遞前給消費(fèi)者一個(gè)具體的通知，在這方面，圓通速遞失職了。

事件經(jīng)過(guò)

市民闡述:“連著三單，每次都是快遞到了家門(mén)口，卻被自行退回，想和快遞站點(diǎn)進(jìn)行溝通，卻怎么打電話也沒(méi)人接，我就想知道為什么圓通要退回我的快遞。”

市民反映自己為了避免自己快遞到達(dá)的.時(shí)間和購(gòu)物節(jié)”雙十一“重疊，擔(dān)心快遞派送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，還特地選在了”雙十一“之前進(jìn)行購(gòu)物，想要快點(diǎn)拿到自己購(gòu)買(mǎi)的物品。但沒(méi)有想到自己購(gòu)買(mǎi)的三單快遞居然都出現(xiàn)了到達(dá)家附近之后，快遞員也不跟自己聯(lián)系，停留兩天后，居然自動(dòng)原路返回。圓通的處理方式讓自己十分無(wú)語(yǔ)。

該市民還反映到，自己購(gòu)買(mǎi)的商品被擅自退回后，自己在第一時(shí)間多次聯(lián)系圓通速遞，但并沒(méi)有得到一個(gè)確切的結(jié)果。

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圓通快遞也怕投訴，快遞公司都是懼怕的，投訴都是要被扣錢(qián)的。

快遞員一般都不想要被投訴。因?yàn)榭爝f中心一旦被投訴他們會(huì)面臨經(jīng)濟(jì)上的扣款?？爝f員來(lái)說(shuō)他們賺錢(qián)也很不容易，所以我們盡量商量解決就好。如果不好商量就投訴就好。

在投訴渠道不暢通、多次投訴無(wú)人受理的情況下，可以選擇通過(guò)“國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站”或撥打“12305郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專(zhuān)線”進(jìn)行投訴，該官網(wǎng)受理后會(huì)在30日內(nèi)給予對(duì)問(wèn)題的.回復(fù)。

不過(guò)不到萬(wàn)不得已的情況下，最好不要在該網(wǎng)站上進(jìn)行投訴，如果投訴落實(shí)，會(huì)對(duì)該快遞公司進(jìn)行嚴(yán)厲警告或處罰。

發(fā)展歷史

2005年10月，通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。2005年8月1日，經(jīng)中國(guó)太平洋經(jīng)濟(jì)合作全國(guó)委員會(huì)工商委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)PECC中國(guó)工商委員會(huì)）批準(zhǔn)為：PECC中國(guó)工商委員會(huì)物流專(zhuān)題組會(huì)員，同時(shí)喻渭蛟董事長(zhǎng)被任命為該專(zhuān)題組的常務(wù)委員

2005年6月，加入中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)，成為該協(xié)會(huì)的會(huì)員公司。2005年5月，喻渭蛟董事長(zhǎng)成為上海市青年企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)員之一。2006年11月，喻渭蛟董事長(zhǎng)任浙江省桐廬縣總商會(huì)上海商會(huì)會(huì)長(zhǎng)。

2006年11月8日，經(jīng)過(guò)中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的嚴(yán)格審核，獲得“中國(guó)民用航空國(guó)內(nèi)運(yùn)輸業(yè)務(wù)許可銷(xiāo)售代理人”資格證。

2006年7月21日，在北京人民大會(huì)堂召開(kāi)的“首屆中國(guó)物流誠(chéng)信大會(huì)”上榮獲“中國(guó)物流誠(chéng)信企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，喻渭蛟董事長(zhǎng)榮獲“中國(guó)物流誠(chéng)信企業(yè)家”稱(chēng)號(hào)。

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12345連續(xù)三次不處理怎么辦

1、撥打工信部投訴電話

大家可以直接撥打工信部投訴電話010-12300進(jìn)行投訴，也是可以直接在工信部網(wǎng)站投訴。

2、中國(guó)政府網(wǎng)的公眾號(hào)投訴

大家是可以在微信上直接關(guān)注“中國(guó)政府網(wǎng)”公眾號(hào)，或者是在國(guó)務(wù)院客戶(hù)端小程序中進(jìn)行，可以在微信上搜索“國(guó)務(wù)院客戶(hù)端”小程序，在“政民互動(dòng)”模塊中的“國(guó)家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”處，填寫(xiě)上報(bào)問(wèn)題詳情和訴求，這種方法也是很有效方便的。

3、新聞媒體曝光尋求處理

如果12345連續(xù)三次沒(méi)有處理的話，大家可以可以向新聞媒體曝光，來(lái)尋求幫助，幫助問(wèn)題更快解決。

4、不如找對(duì)應(yīng)部門(mén)直接處理

需要注意的是，12345熱線并不是由市長(zhǎng)接聽(tīng)的，而是相關(guān)工作人員記錄并交辦到相關(guān)單位，接著相關(guān)單位再給與相應(yīng)反饋

之后12345再告知給反映情況的人，因此大家找對(duì)應(yīng)部門(mén)處理會(huì)更為直接快速有效的解決需要解決的問(wèn)題的，有比市長(zhǎng)熱線還有用的電話。

5、存在不受理的情況

打三次12345的結(jié)果已進(jìn)入信訪程序的，或者已經(jīng)通過(guò)三級(jí)信訪部門(mén)審結(jié)的，熱線不再受理，12345連續(xù)三次不處理，可能是屬于法定不予處理的事項(xiàng)，包括依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、 紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、 政府信息公開(kāi)等程序解決的；

已經(jīng)進(jìn)入信訪程序的；涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、 個(gè)人隱私和違反社會(huì)公序良俗的`；承動(dòng)單位已依法作出處理,且有合法合理結(jié)論的；其他依法不予受理的情形。

不受理的熱線事項(xiàng)，12345受理人員應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由，且符合前款第一項(xiàng)所列情形的，應(yīng)該告知服務(wù)對(duì)象相關(guān)辦理途徑。

12345連續(xù)三次不處理怎么辦，大家看到也是有應(yīng)對(duì)方法的，大家在遇到有些問(wèn)題的時(shí)候，找對(duì)應(yīng)部門(mén)解決會(huì)更快，在撥打12345的時(shí)候，大家可能也會(huì)有一些疑慮，比如會(huì)遭報(bào)復(fù)嗎，一般不會(huì)，會(huì)對(duì)個(gè)人隱私進(jìn)行保護(hù)的。