由快遞公司賠償，有保價的按照保價賠償，沒有的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

　　因物流方造成的損失怎么處理1

由于物流的原因快遞損壞按照快遞暫行條例賠償,如果保價了,摔壞了肯定就是快遞公司全額賠。如果沒有,賠償郵費的3-5倍。破損、潮濕、污損,如果快遞已保險:按照合同約定的賠償條款執(zhí)行。

未保險:依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。并對快遞公司處以50%的處罰(扣除配送費。

一、由于物流的原因快遞損壞怎么賠償?

《快遞暫行條例》第二十七條:快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價的.快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

按照《合同法》第110條規(guī)定:“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定,給對方造成損失的,損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約造成的損失,包括合同履行后可以獲得的利益?！?/p>

1、賠付對象

快件賠付的對象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。

2、索賠因素

索賠因素主要包括快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符。

快件損毀是指快遞服務(wù)組織寄遞快件時,由于快件封裝不完整等原因,致使快件失去部分價值或全部價值。與顧客有特殊約定的情況除外;

3、賠償原則

快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定,沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

快件損毀

快件損毀賠償應(yīng)主要包括:

a、 完全損毀,指快件價值完全喪失,參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;

b、 部分損毀,指快件價值部分喪失,依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。

二、快件丟失賠償應(yīng)主要包括:

a、 快件發(fā)生丟失時,免除本次服務(wù)費用(不含保價等附加費用、;

b、 購買保價(保險、的快件,快遞服務(wù)組織按照被保價(保險、金額進(jìn)行賠償;

c、 對于沒有購買保價(保險、的快件,按照郵政法、郵政法實施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。

現(xiàn)在很多人都選擇在網(wǎng)上購買商品,若是在收快遞時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)損壞了,那么可以申請得到賠償。若是商品的質(zhì)量存在問題,那么是商家賠償,若是由于物流的原因?qū)е碌膿p壞,那么一般是由物流公司承擔(dān)損壞賠償責(zé)任,保價的商品照價賠償。

　　因物流方造成的損失怎么處理2

物流貨物損壞的，一般是由承運(yùn)人賠償。根據(jù)法律規(guī)定，承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

物流損壞貨物賠償標(biāo)準(zhǔn)

物流損壞貨物的賠償標(biāo)準(zhǔn)：可按照雙方約定價格或市場價格賠償?？爝f服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的，對于完全損毀，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行；部分損毀，依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。

物流索賠函范文

我公司于XX年XX月XX日經(jīng)貴司運(yùn)至XXXXXXXX ，交付收貨人XXXX 托運(yùn)數(shù)量XXXX （貨運(yùn)單號：XXXX）我公司已全額支付了上述托運(yùn)貨物的所有費用。

XXXX日，貴司將上述我方貨物交付收貨人XXXX驗收。收貨人驗收時，經(jīng)貴司工作人員及收貨人查驗，發(fā)現(xiàn)所收貨物共計XXXX ，另外XXXX查無去向。所丟失上述我方貨物，價值合計XXXX 元。

請貴司將上述價值額于 XXXX年XX 月XX日前賠償我方。上述貨物的丟失已導(dǎo)致我方相關(guān)設(shè)備無法按時正常投入運(yùn)轉(zhuǎn)，為防止損失擴(kuò)大，我方已支付了遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于丟失貨物價值以上的費用。如果貴司未在上述期限內(nèi)支付上述賠償，我方只有通過法律途徑追償全部損失。

請貴司珍視自己來之不易的商業(yè)信譽(yù)，本著長期合作的契約精神，尊重客戶的合法權(quán)益。

順祝 商祺

代理人（簽字）：

聯(lián)系電話：

惡意投訴快遞員犯法嗎？

惡意投訴，已屬于侵犯他人名譽(yù)的范疇了。

《中華人民共和國民法典》第一千零二十四條 民事主體享有名譽(yù)權(quán)。任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。

名譽(yù)是對民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會評價。

《中華人民共和國民法典》第一千零二十五條 行為人為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，影響他人名譽(yù)的，不承擔(dān)民事責(zé)任，但是有下列情形之一的除外：

(一)捏造、歪曲事實；

(二)對他人提供的.嚴(yán)重失實內(nèi)容未盡到合理核實義務(wù)；

(三) 使用侮辱性言辭等貶損他人名譽(yù)。

快遞員被投訴以后會有什么處罰？

罰款應(yīng)該是絕大部分快遞公司對于被投訴快遞員的處理方法，罰款金額大小不一，但一般都會給快遞員反應(yīng)時間，讓快遞員自己去和客戶交涉，取消投訴的反饋機(jī)制。有中通快遞員表示，

客戶第一次投訴是不會有處罰的，但是第二次就會依據(jù)具體情況給予不定額的罰款。天天快遞的快遞員一旦被投訴就會被罰款，但數(shù)額為20元。

　　因物流方造成的損失怎么處理3

這種情況可以跟物流公司申請貨物理賠處理，但是需要通常都是需要相應(yīng)取證的，所以無論如何操作都需要客戶方來配合；在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

法律依據(jù)：《中華人民共和國郵政法》 第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的`，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。