開(kāi)網(wǎng)店怎么開(kāi),想更好的開(kāi)網(wǎng)店,具備一定的競(jìng)爭(zhēng)力,必須要選擇合適的產(chǎn)品,相信有很多朋友都想在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店,卻不知道開(kāi)網(wǎng)店詳細(xì)步驟,如果你也想要成為一名網(wǎng)店的店主,我教你開(kāi)網(wǎng)店怎么開(kāi)。
一、開(kāi)網(wǎng)店技巧有哪些?
1、選擇想要銷售的產(chǎn)品
如果你想開(kāi)一家屬于自己的網(wǎng)店,首先你應(yīng)該想要銷售的產(chǎn)品,在這方面,你需要結(jié)合市場(chǎng)需求,結(jié)合實(shí)際情況考慮。否則會(huì)影響店鋪業(yè)績(jī)和銷量。
2、一定要注意產(chǎn)品的標(biāo)題
在我們開(kāi)網(wǎng)絡(luò)店鋪時(shí),一定要注意商品的標(biāo)題,杜絕去盲目復(fù)制別家產(chǎn)品的標(biāo)題,又或是隨意的想幾個(gè)關(guān)鍵詞作為產(chǎn)品標(biāo)題。
作為商家,在選擇產(chǎn)品標(biāo)題的時(shí)候,一定要對(duì)不同關(guān)鍵詞進(jìn)行分析,分析哪個(gè)關(guān)鍵詞更適合自己的商品,能夠給商品帶來(lái)更大效益。
3、注意淘寶商品上下架時(shí)間
如果你的店鋪想要上架一個(gè)新的產(chǎn)品,首先就應(yīng)當(dāng)注意產(chǎn)品上下架的時(shí)間,上下架的時(shí)間必須有計(jì)劃,而不是隨意想上架就上架,那么很大程度上自己的產(chǎn)品就會(huì)不如其他店鋪的同類產(chǎn)品。
所以,店鋪商家在挑選商品上下架時(shí)間的時(shí)候,需要著重注意這一點(diǎn)問(wèn)題。
4、杜絕盲目追求商品低價(jià)傾銷
此外更不應(yīng)該盲目追求低價(jià)促銷商品,只追求商品的數(shù)量,低價(jià)的商品只會(huì)對(duì)店鋪的正常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響,因此在給商品定價(jià)的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)確保自己的'利益,這才能夠有效達(dá)到轉(zhuǎn)化的效果。
二、網(wǎng)店貨源渠道有哪幾種?
1、找工廠直接拿貨
這個(gè)方式不適合新手,特別是一件代發(fā)的新手,因?yàn)樵诘赇伋跗冢唤ㄗh大量囤貨,而工廠基本上是不會(huì)零售的,只批量加工。
建議大家可以在店鋪步入正軌后,由一件代發(fā)模式轉(zhuǎn)為直接和工廠合作模式。
但是也要注意與工廠的合作方式,有很多工廠就喜歡坑新人,“拖工期”“以次充好”“亂報(bào)價(jià)”等等,合作的時(shí)候最好簽署代工協(xié)議。
2、去批發(fā)市場(chǎng)找貨源
批發(fā)市場(chǎng)基本上都是二手貨。
當(dāng)然也有部分是廠家直銷,所以一定要貨比三家,沒(méi)事的時(shí)候多去批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),一個(gè)是了解市場(chǎng)動(dòng)向,另外一個(gè)混個(gè)臉熟。
3、找親朋好友推薦
其實(shí)也是人脈一種,這種資源,應(yīng)該要多挖掘,多聯(lián)系。先不說(shuō)拿一手價(jià)格,就是先拿貨,再付貨款都是有可能的。如果有品牌授權(quán),那更是爽歪歪了。
4、多去展銷會(huì)
去過(guò)展銷會(huì)的朋友就會(huì)知道,展銷會(huì)里有很多你沒(méi)見(jiàn)過(guò)的新奇玩意。在展銷會(huì)里,基本上都是最新款,基本上也是廠家。多要聯(lián)系方式,多拿名片就對(duì)了。
5、多關(guān)注達(dá)人網(wǎng)紅以及一些社交平臺(tái)的動(dòng)態(tài)
粉絲經(jīng)濟(jì)是能夠帶來(lái)群聚效應(yīng),往往更容易帶熱一款產(chǎn)品,可以關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)“蹭”熱度。
6、線上找貨源
互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達(dá)的今天,各種各樣的批發(fā)網(wǎng)站也很多,綜合類,垂直類,沒(méi)事就去多逛逛,多去發(fā)現(xiàn)一些商機(jī),再也不用為賣(mài)什么產(chǎn)品發(fā)愁了。
第一步:賣(mài)什么?在哪開(kāi),淘寶、天貓、一號(hào)店?這是要在開(kāi)網(wǎng)店前想好的。
第二步:準(zhǔn)備開(kāi)網(wǎng)店的硬件設(shè)備:一臺(tái)電腦和一部手機(jī),成本約為1萬(wàn)元左右。也可以根據(jù)個(gè)人的需求再添置一部專業(yè)的數(shù)碼相機(jī)和一臺(tái)掃描打印一體機(jī),這些設(shè)備的總成本大約在2萬(wàn)元左右。
第三步:注冊(cè)賬號(hào)。以淘寶商城為例,流程大致如下:申請(qǐng)商家支付寶賬號(hào)→登陸在線申請(qǐng)頁(yè)面→提交信息→在線簽約→等待審核→凍結(jié)保證金。
第四步:設(shè)計(jì)網(wǎng)店的形象。網(wǎng)店的店標(biāo)、店名以及店鋪介紹、店鋪類別,包括產(chǎn)品的具體描述等都是要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的哦。這方面可以請(qǐng)專業(yè)的設(shè)計(jì)人士來(lái)操作,也可以自己完成,當(dāng)然你還要掌握基本的網(wǎng)頁(yè)操作技能。
第五步:產(chǎn)品發(fā)布,隨時(shí)更新,以及對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行可視化的'編輯處理。
客戶服務(wù)和售后服務(wù)怎么做?
客戶服務(wù):網(wǎng)上開(kāi)店和實(shí)體開(kāi)店一樣,都需要利用良好的客戶服務(wù)來(lái)拉近與顧客的關(guān)系,所以需要有一個(gè)可以和客戶溝通的平臺(tái),以淘寶為例,你應(yīng)該注冊(cè)一個(gè)阿里旺旺的賬號(hào),等級(jí)達(dá)到“三心”之后,還可以創(chuàng)建子賬號(hào)。在進(jìn)行服務(wù)時(shí)首先要向顧客問(wèn)好,主動(dòng)詢問(wèn)顧客有什么需要,并根據(jù)顧客的詢問(wèn)作出客觀專業(yè)的回答,最后是核實(shí)與告別。此外,還需要充分利用聊天記錄和留言管理,以免日后引起糾紛可以作為證據(jù)。
售后服務(wù):首先要樹(shù)立售后服務(wù)的觀念,然后可以在交易成功后通過(guò)旺旺、郵件等形式主動(dòng)與買(mǎi)家聯(lián)系,詢問(wèn)其對(duì)服務(wù)的滿意度,也可以在產(chǎn)品上夾寄小卡片或者禮物,感謝顧客的購(gòu)買(mǎi)并歡迎客戶再來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
3交易管理和網(wǎng)絡(luò)支付怎么破?
交易管理:主要包括五個(gè)情況,第一是等待買(mǎi)家付款;第二是買(mǎi)家已經(jīng)付款,這時(shí)要及時(shí)與顧客核實(shí)訂單內(nèi)容和收貨地址,將訂單列入發(fā)貨備忘錄;第三是賣(mài)家已發(fā)貨,這時(shí),你可以將發(fā)貨信息告知顧客,讓顧客覺(jué)得安心;第四是交易成功,即買(mǎi)家已確認(rèn)收貨;第五是退貨交易,這時(shí)需要跟顧客溝通,查清原因,及時(shí)解決問(wèn)題。
管理評(píng)價(jià):顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的評(píng)價(jià)會(huì)直接影響網(wǎng)店的信譽(yù)和等級(jí)。因此,你需要對(duì)一些評(píng)價(jià)作出解釋和修改,如果有差評(píng),你就要跟顧客溝通,問(wèn)清楚原因,看有無(wú)修改評(píng)價(jià)的可能性,以此來(lái)保證自己的品牌信譽(yù)。
支付方式:主要有支付寶、網(wǎng)上銀行、線下支付等方式。但相對(duì)來(lái)說(shuō),支付寶使用較為廣泛和安全。
1.收集信息在開(kāi)店之前首先要做的,信息收集對(duì)于一個(gè)網(wǎng)商來(lái)說(shuō)是十分重要的。而對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)不知道要收集哪些信息才是有用的,只要是和網(wǎng)店有關(guān)的都是需要了解的對(duì)象。包括淘寶的發(fā)布商品規(guī)則、支付寶使用規(guī)則,論壇規(guī)則、社區(qū)規(guī)則、促銷活動(dòng)規(guī)則等等。
2.找貨源在了解了所有有關(guān)網(wǎng)店的細(xì)則之后就是找貨源。一個(gè)成功的網(wǎng)商必定有自己的長(zhǎng)期供應(yīng)商。而成功的關(guān)鍵因素就是要找一個(gè)好的貨源,質(zhì)量、款式、價(jià)格都必須有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)所在。這樣才會(huì)在眾多的競(jìng)爭(zhēng)中留有一席之地。
3.發(fā)布貨物收到之后,就要準(zhǔn)備把商品放到店鋪當(dāng)中發(fā)布了(在此之前一定要準(zhǔn)備一部數(shù)碼相機(jī))而應(yīng)該怎樣處理圖片呢大家都知道很多賣(mài)家都是在使用Photoshop處理器。
4.上架圖片準(zhǔn)備好之后就可以上架了。編輯商品的時(shí)候有些新手不知道有效期是有何作用的。有7天和14天兩種選擇模式,7天和14天的天壤之別:淘寶是把快要時(shí)間到期的寶貝放到最前頁(yè)。而選擇14天的話,商品曝光次數(shù)是14天一次。而選擇7天的.話可以多曝光一次。這樣瀏覽量和成交量的機(jī)率就多了一倍。
5.物流發(fā)貨管理選擇一個(gè)好的物流公司也是關(guān)鍵,出貨之前一定要仔細(xì)的檢查每一件商品,特別是帶電池或電子類的是檢查重點(diǎn),如果有些商品圖片和實(shí)物因?yàn)樯疃霈F(xiàn)不符的話應(yīng)該在發(fā)貨之前與買(mǎi)家說(shuō)明。如果數(shù)量不足或稍帶瑕疵的商品也要和買(mǎi)家說(shuō)明,以免產(chǎn)生不必要的麻煩。
6.宣傳宣傳是開(kāi)網(wǎng)店的步驟中很重要的一步促銷許多新手都在開(kāi)始的時(shí)候面臨著信用危機(jī)。一定要把握任何機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳、做廣告:多逛社區(qū)、多寫(xiě)貼回帖、參加活動(dòng)、加入旺鋪、直通車、支付寶社區(qū)、支付寶活動(dòng)、支付寶促銷、寫(xiě)貼回帖等等。
7.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
文檔為doc格式