怎么暗示客戶下單，不管是做銷售的職業(yè)經(jīng)理人，還是自己創(chuàng)業(yè)的小老板，都需要技巧獲取業(yè)績，而外銷售業(yè)績，很大程度上取決于會(huì)不會(huì)踢單，以下分享怎么暗示客戶下單。

　　怎么暗示客戶下單1

1、如果顧客下單以后遲遲不見付款，我們可以先詢問他是什么原因，然后根據(jù)不同的原因，我們采取不同的對(duì)策。

2、如果是客戶還沒有選擇好，所需要的顏色款式在這個(gè)上面舉棋不定的時(shí)候，作為客服要幫助客人選擇詢問她多大年齡體重，身高，來幫助他選擇適合的尺寸，這也是催其下單的手段。

淘寶如何催客戶下單話術(shù)

3、如果客戶是不太了解下他流程的，可能是老年人，不會(huì)操作的，我們客服要耐心的教他如何下單，對(duì)待這一類顧客特別的要有耐心。

4、對(duì)商品，還想貨比三家尋找更好的，那這個(gè)時(shí)候我們客服要向他宣傳我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，高的.性價(jià)比。

5、如果有的顧客表示還要考慮考慮，我們也可以用饑餓營銷法向他表示這款是爆款，如果今天拍下的話還能享受到優(yōu)惠，如果過了這個(gè)時(shí)間段就要恢復(fù)正常價(jià)格，或者這款貨已經(jīng)要賣完了。

6、也可以與顧客聊一聊，如果是老顧客的話，可以給予他一定的優(yōu)惠，幫助他，迅速下單，在整個(gè)與顧客聊天的過程中態(tài)度要好，要有耐心，這是客服的基本素養(yǎng)。

　　怎么暗示客戶下單2

第一步，拉近關(guān)系，取得信任

話術(shù)建議：

1、“您是不是也曾有這樣的煩惱？”（再現(xiàn)真實(shí)生活場景，描述目標(biāo)客戶的切實(shí)問題，找準(zhǔn)客戶痛點(diǎn)或激起客戶解決問題和煩惱的興趣）；

2、“非常適合小個(gè)子、遮肉、顯白、黃皮親媽……”（說到客戶心坎上）；

3、“用之前購買過產(chǎn)品的顧客口吻，展示完美的購物體驗(yàn)……（可以用演員表演，再現(xiàn)那種真實(shí)的體現(xiàn)，也可以在直播等形式用彈幕展現(xiàn)購物體驗(yàn)，最好用名人明星代言人展示）”

第二步，展示實(shí)力，消除顧慮

通過上面第一步的介紹，如果你已經(jīng)成功和顧客拉近了關(guān)系，或者說顧客還愿意留下來聽你說，至少?zèng)]有馬上走，那么就算成功了第一步，下面就需要打消顧客的疑慮了，這一步也是至關(guān)重要的一步，建議話術(shù)如下：

1、認(rèn)真講解自己產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特之處，人無我有的優(yōu)勢。比如配方、獎(jiǎng)項(xiàng)等。

2、消除顧客的各種購物憂慮：“購買我家商品，可以七天無理由退換貨”、“退貨還可享受退運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，不用您出錢?！保〒?dān)心購買后不適合怎么辦，幫別人買的，擔(dān)心人家不喜歡……這么一來，顧客這些擔(dān)心就可以消除了）；

“買貴了15天內(nèi)可以退差價(jià)”（這樣就可以把顧客擔(dān)心買貴了的憂慮解決）

顧客下單還會(huì)有哪些優(yōu)惠呢？擔(dān)心不是正品、擔(dān)心提供的服務(wù)不能滿足自己的需求、擔(dān)心退換貨不方便……總之，針對(duì)顧客的購買擔(dān)憂，對(duì)癥下藥，說出你們能提高的對(duì)應(yīng)解決方法，消除其顧慮即可。

第三步，給出優(yōu)惠，促成下單

相信了你的產(chǎn)品優(yōu)勢，又消除了顧慮，顧客是不是就可以當(dāng)即下單購買了呢？在掏錢的'這一環(huán)節(jié)，很多顧客還想著，能不能給點(diǎn)實(shí)惠，享受點(diǎn)贈(zèng)品或少花點(diǎn)錢呢？咱們需要在這一環(huán)節(jié)上再刺激一下，馬上就會(huì)見效了。

這階段的話術(shù)就是要解決這“臨門一腳”的問題。話術(shù)建議如下：

1、“您如果今天就買，可以享受一個(gè)大禮包，包含……或者滿……減……，僅限今天！”

2、“現(xiàn)在就下單，我們可以為您特別增加一個(gè)……服務(wù)……”

3、“今天下單，可以享受買大送小、終身會(huì)員、雙倍積分……”

總之，這一步的目的就是促成當(dāng)場下單。即使顧客沒有下單，也要爭取留下其聯(lián)系方式，比如加微信群等方式，進(jìn)一步促成轉(zhuǎn)化。

　　怎么暗示客戶下單3

提示客戶緊迫性，營造一種“過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店”、機(jī)不可失的緊張感

如果你平時(shí)出去逛街或者自己網(wǎng)上購物，相信對(duì)類似的場景都不會(huì)陌生：

店員一遍又一遍地對(duì)著從門前走過的人群喊“清倉大甩賣最后一天1折起！走過路過不要錯(cuò)過！”

網(wǎng)店的顯眼位置標(biāo)示著一個(gè)倒計(jì)時(shí)牌，離這次優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束還有幾小時(shí)幾分幾秒，這個(gè)款式和顏色的商品還剩最后幾件，讓你生怕再晚一分鐘下單就錯(cuò)過了。

這其實(shí)就是最典型的制造緊迫感，讓客戶產(chǎn)生再不下單就“占不到這個(gè)便宜了”的緊張感，立即搶著下單的技巧。

這個(gè)方法同樣可以運(yùn)用在我們?nèi)魏萎a(chǎn)品和服務(wù)的銷售話術(shù)里面：

如果有相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)，就提示客戶這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)馬上就要結(jié)束了，如果再不買可能就再也不會(huì)有這樣的價(jià)格了，甚至可以讓客戶趁機(jī)多囤點(diǎn)貨；

如果沒有相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，可以查看產(chǎn)品和服務(wù)的歷史價(jià)格清單，如果發(fā)現(xiàn)有每過一段時(shí)間就提價(jià)的記錄，可以提示客戶可能快要進(jìn)入下一個(gè)漲價(jià)周期，現(xiàn)在買到就是賺到；

某一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)如果是季節(jié)性供應(yīng)或者是有新產(chǎn)品即將出來，那么也可以告訴客戶，這種產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)量有限，賣完為止，需要趕緊下單。

帶領(lǐng)客戶暢想購買了自己的產(chǎn)品或服務(wù)，馬上就可以享受到怎樣的體驗(yàn)、解決什么痛苦

對(duì)未來的美好憧憬和希望，是人類保持繁衍生息和發(fā)展活力的重要?jiǎng)恿??？蛻糍徺I產(chǎn)品、服務(wù)也不是產(chǎn)品、服務(wù)本身，而是這種產(chǎn)品、服務(wù)能夠解決掉一兩個(gè)讓他非常難受和痛苦的.問題，或者是創(chuàng)造一種更加美好的體驗(yàn)。

比如，客戶購買空氣凈化器是希望能夠在家里擁有更加清潔、健康的呼吸環(huán)境，保持家人的身體健康；客戶購買書籍是希望自己或孩子能過獲得更多的知識(shí)和技能，以便自己在職場上或者孩子在學(xué)校里，能夠擁有更強(qiáng)的競爭力。

因此，作為銷售，基本的功課之一就是要想清楚那些愿意花錢來購買自己家產(chǎn)品或者服務(wù)的客戶，他們真正想要的是什么？自己家的產(chǎn)品及服務(wù)可以如何得到滿足？

想清楚了這一點(diǎn)，在最終催促客戶下單時(shí)，就可以結(jié)合你琢磨出來的客戶內(nèi)心真正的渴望和需求，幫客戶描摹出一種理想的場景，讓他腦海中浮現(xiàn)出下單購買了你家的產(chǎn)品及服務(wù)后的美好場景，下一步下單就是順理成章的事了。