
職場(chǎng)的溝通技巧有什么,在職場(chǎng)中,溝通是很重要的,如果有一個(gè)人和你溝通的時(shí)候,讓你覺得非常舒服,你可以學(xué)習(xí)一下他的溝通技巧,下面來看看職場(chǎng)的溝通技巧有什么。
1、表示客氣
每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴,因此,談話前,客氣地感謝對(duì)方愿意騰出時(shí)間與你交流,有助建立良好的關(guān)系;多給對(duì)方一些反饋,比如“您說得很對(duì)”、“我也這么認(rèn)為”等,會(huì)讓對(duì)方了解到,你正在認(rèn)真地聽他說話;以友好的方式結(jié)束對(duì)話,重申你的感謝,讓對(duì)方感到被理解與重視。
2、目的明確
開始談話前,你要弄清楚目的,是想請(qǐng)求幫助、解決爭(zhēng)端還是期望合作?是尋求建議還是發(fā)布指令?目的明確的談話更高效。
3、用合作的語氣說話
談話要有建設(shè)性,而不是一味地否定或抱怨,因?yàn)槊總€(gè)人在受到攻擊或批評(píng)時(shí),都不會(huì)高興。即使心懷不滿,你也要用鼓勵(lì)、友好的語氣交談。比如,你對(duì)同事說“把文件給我”,就不如說“能麻煩你幫我拿一下文件嗎”,更容易接受,因?yàn)榍耙环N是命令語氣,后一種則是尊重和商量的口吻。
4、別打斷對(duì)方的話
即使你急于表達(dá)自己的觀點(diǎn),也要等人把話說完,隨意打斷對(duì)方是不尊重人的表現(xiàn)。我們要抱著寬容的心態(tài),學(xué)會(huì)接納不同的觀點(diǎn),才能更好地溝通。
5、請(qǐng)對(duì)方反饋
我們總認(rèn)為對(duì)方理解了自己的想法,事后卻得不到滿意的'答復(fù)。因此,不妨隔幾分鐘就請(qǐng)對(duì)方給予反饋,問他們“你怎么看”、“你同意我的看法嗎”、“你理解我的意思嗎”。這樣既能保證溝通順暢,又能讓對(duì)方獲得被尊重的感覺。
6、留意對(duì)方的身體語言
缺乏眼神交流、沒有言語反饋、肢體頻繁換位置往往是不耐煩的表現(xiàn);打哈欠或嘆氣可能是因?yàn)榫窕蛏眢w感到疲憊。當(dāng)你留意到對(duì)方這些非語言信號(hào)時(shí),就該明白,這將不會(huì)是高效的溝通了。
第一點(diǎn)、思考
在發(fā)表自己的意見之前,先思考。有些人聽了對(duì)方某些人話語或看法后,不假思索就做出回應(yīng),過后靜下心來才后悔自己太過沖動(dòng)。
如果說了不該說的話,過后往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ),所謂“禍從口出”,所以溝通不能夠口無遮攔,但是完全不說話,有時(shí)候也會(huì)變得更為惡劣。
建議給自己有些思考的時(shí)間,比如告訴對(duì)方自己在忙,需要一點(diǎn)時(shí)間后才能答復(fù),或是請(qǐng)對(duì)方通過電子郵件方式提出問題,讓自己有時(shí)間整理思緒后,再回復(fù)。
第二點(diǎn)、聆聽
大多數(shù)人多說少聽,如果能讓自己耐心地聆聽,會(huì)有令你意想不到的收獲。比如,當(dāng)你用心聆聽對(duì)方的.話或討論內(nèi)容,便可更了解對(duì)方所要表達(dá)的信息。應(yīng)該避免“選擇性”聆聽,即只聽一些符合自己想法的話,這會(huì)影響自己過后做出的判斷。
此時(shí)最好迅速轉(zhuǎn)換話題,或者干脆結(jié)束交談。如果你們的關(guān)系親密,也可詢問對(duì)方不適的原因。
第三點(diǎn)、有自己的見解
經(jīng)過聆聽、思考的過程后,就可以提出自己的見解,溝通的時(shí)候,對(duì)方會(huì)更清楚你想要表達(dá)的看法。職場(chǎng)上,大家有不同的見解是件好事,老板可以從中協(xié)調(diào),作出最適當(dāng)?shù)陌才拧?/p>
平級(jí)之間,如何有效溝通?
喬奧古斯丁指出,跟同事的溝通,一大避忌就是說同事的壞話。就算私下想要提出對(duì)同事的不滿,也需要謹(jǐn)慎。
此外,平級(jí)之間的溝通,多數(shù)是為獲取對(duì)方的幫助和意見,表述自己的觀點(diǎn),然后取得共識(shí)。在溝通的過程中,可多問:你認(rèn)為?你的意見是什么,以確保這是雙向的溝通。
跟老板溝通,有什么技巧?
喬奧古斯丁說,有兩大方式,第一種屬于“冒險(xiǎn)者”的做法,即心想什么就說什么,可是這是相當(dāng)冒險(xiǎn)的事。另一種是比較妥當(dāng)?shù)姆椒?,聆聽后再思考老板需要怎樣的幫助,然后跟老板溝通,表達(dá)看法??梢詥栕约旱囊坏绬栴}是:“我有幫到老板嗎?”
何謂理想的'溝通語氣?
溝通的語氣很重要,就像身體語言,會(huì)影響對(duì)方對(duì)自己的印象。理想的溝通語氣,應(yīng)該是呼吸和說話表現(xiàn)正常,避免讓對(duì)方以為自己有所隱瞞。
有些人的聲音聽起來較不友善,喬奧古斯丁認(rèn)為,這方面是可以做出調(diào)整,比如跟嬰兒說話時(shí),一般人的語氣都會(huì)調(diào)得比較溫和親切。
職場(chǎng)的溝通技巧有哪些
1、講出來
坦白實(shí)在的講出自己內(nèi)心的感受,想法和預(yù)想的期望,但絕對(duì)不是抱怨,攻擊,垂頭喪氣。
2、互相尊重
首先要給予對(duì)方足夠的尊重,這樣才有溝通的余地,如若對(duì)方不尊重自己,要適當(dāng)?shù)奶嵝褜?duì)方,否則無法平等的溝通。
3、絕不口出惡言
惡語傷人,禍從口出,說話一定要三思注意
4、不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花極大的代價(jià)去彌補(bǔ),“君子一言,駟馬難追”,要對(duì)自己說的話負(fù)責(zé),做得到的事情和做不到的一定要拎清。但是溝通也不能完全不說話,有時(shí)候也會(huì)變得更糟糕。
5、在情緒中時(shí),千萬不要溝通,更不要做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動(dòng)而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
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